送修时确认手机型号和故障

屏幕碎裂后，您送修时工作人员会先确认手机型号、屏幕规格和故障现象。不同型号的屏幕总成不通用，例如iPhone 13 Pro和iPhone 14 Pro的屏幕接口和尺寸不同，需要准确匹配。同时，还会检查是否有其他隐藏故障，比如触摸失灵、显示异常或边框变形。这一步是后续检测和报价的基础，确保维修方案针对您的具体机型。

确认过程中，工作人员会记录您的联系方式、手机IMEI号和外观现状，比如屏幕碎裂范围、边框磕碰情况。如果手机有贴膜或保护壳，也会一并说明。这些信息用于后续出具检测报告和维修记录，方便您取机时核对。整个过程约5-10分钟，您可以在休息区等待或先离开，后续通过电话通知。

检测后提供方案和报价

确认型号和故障后，工作人员会进行专业检测，包括屏幕显示测试、触摸灵敏度测试和内部排线检查。检测完成后，会出具书面检测报告，列出故障点（如屏幕碎裂、触摸不灵）和维修建议（更换屏幕总成）。同时，提供报价明细，包括检测费（通常免费或30-50元）、配件费和人工费。配件方面，原装屏价格较高但显示效果和触控体验最佳，兼容屏价格实惠但色彩和灵敏度略有差异。

您可以根据预算和使用需求选择原装屏或兼容屏。工作人员会说明两种屏幕的差异：原装屏与出厂一致，保修期12个月；兼容屏保修期6个月，但价格低30%-50%。确认方案后，签字确认维修同意书，然后进入维修环节。整个沟通时间约10-15分钟，确保您清楚费用和保修政策。

维修执行：更换屏幕并记录

维修开始后，技术人员会先关闭手机电源，取下SIM卡托，然后拆机更换屏幕总成。更换过程中，会小心处理排线和摄像头组件，避免二次损坏。同时，记录维修过程，包括更换的配件型号（如iPhone 14 Pro原装屏）、维修人员和时间。如果手机还有其他问题（如电池老化），工作人员会主动告知并建议后续处理。

更换完成后，技术人员会进行功能测试，包括显示色彩、触摸灵敏度、听筒和前置摄像头。测试通过后，将手机清洁并装回。整个维修周期约1-2小时，具体取决于配件库存和维修复杂度。您可以在休息区等待，或约定时间取机。维修期间，工作人员会保持手机状态透明，随时告知进度。

取机验收并保存凭证

维修完成后，工作人员会通知您取机。取机时，您需要现场测试手机功能：滑动屏幕检查触控、查看显示有无坏点、拨打测试通话、检查摄像头和指纹/面容识别。确认无误后，工作人员会提供维修记录单，包含故障描述、处理方式、更换配件和保修信息。同时，提供保修凭证，原装屏保修12个月，兼容屏保修6个月。

建议您保存好维修记录单和保修凭证，以便后续复查或保修期内出现问题。如果维修后出现触控不灵或显示异常，可以凭记录单返店处理。此外，工作人员会提醒您使用钢化膜和保护壳，延长屏幕寿命。整个取机验收过程约10-15分钟，确保您对维修质量满意。